Regulamin serwisu

§ 1 Postanowienia wstępne.

1. Serwis LushSpot (dalej: Serwis), dostępny pod adresem internetowym lushspot.pl jest prowadzony przez AdvertSpot DAWID KRASOŃ z siedzibą w Górze ul. Kasztanowa 62, numer NIP: 6381845469, REGON: 389155758.
2. Serwis prowadzony jest w formie abonamentowej i jest przeznaczony dla dostawców usług turystycznych (dalej: Gospodarzy), którzy prezentują oferty w zakresie usług takich jak np. usługi hotelarskie, usługi noclegowe, usługi zwiedzania. Serwis umożliwia osobom zamierzającym skorzystać z ww. usług (dalej: Użytkownikom) wysłanie zapytania o dostępność wybranego terminu, skontaktowanie się z gospodarzem lub przekierowanie bezpośrednio do witryny gospodarza.

§ 2 Przeznaczenie Serwisu.

1. Celem Serwisu jest umożliwienie kontaktu pomiędzy Użytkownikiem, a Gospodarzem w celu zawarcia umowy na świadczenie wybranych przez Użytkownika usług.
2. Serwis umożliwia otwarcie Konta, za pośrednictwem którego można podejmować kontakt z Gospodarzem za pośrednictwem czatu udostępnianego przez serwis. Użytkownik może również sprawdzić historię poprzednich zapytań, a także ich status.
3. Serwis nie jest dostawcą usług turystycznych. Dostawcą usług turystycznych jest Gospodarz, który odpowiada za wszystkie kwestie dot. rezerwacji, w tym również zakwaterowanie, pobyt, usługi gastronomiczne, zwiedzanie itp.

§ 3 Korzystanie z Serwisu.

1. Korzystanie z Serwisu jest dozwolone od uzyskania pełnoletniości.
2. Do korzystania z Serwisu niezbędna jest rejestracja oraz założenie Konta. Do otwarcia Konta niezbędnym pozostaje podanie adresu e-mail, numeru telefonu, danych osobowych takich jak imię, nazwisko. Należy również ustawić bezpieczne hasło, czyli hasło niezawierające danych osobowych, a także różniące się od haseł wykorzystywanych na innych serwisach.
3. Otwarcie Konta w Serwisie oznacza zawarcie prawnie wiążącej umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
4. Wpisujący dane w procesie rejestracji oświadcza, że niniejsze dane są zgodne z prawdą. W przypadku ich zmiany, należy niniejsze dane bezzwłocznie zmienić.
5. Użytkownik oraz Gospodarz może w każdej chwili rozwiązać umowę z Serwisem poprzez usunięcie konta w Serwisie lub wysłanie do Serwisu oświadczenia o wypowiedzeniu umowy.
6. Użytkownicy oraz Gospodarze są zobowiązani do zachowania zasad kultury w trakcie korzystania z serwisu. Niedozwolony pozostaje posługiwanie się wulgaryzmami oraz obrażanie innych osób korzystających z Serwisu. 

§ 4 Dokonanie rezerwacji.

1. Chcąc skorzystać z usługi turystycznej oferowanej przez Gospodarza, należy wysłać zapytanie o dostępność wybranego terminu lub skontaktować się bezpośrednio z Gospodarzem.
2. Dokonując rezerwacji należy  podać następujące dane:

• okres realizacji usługi;
• liczbę osób, na rzecz których usługa będzie świadczona;
• termin przyjazdu do Gospodarza;
• dane kontaktowe;
• dodatkowe informacje w zakresie oczekiwań.

   

  3. Płatność za usługę turystyczną dokonywana jest po ustaleniu warunków z gospodarzem. 

   

§ 5 Umowa oraz odpowiedzialność.

1. Dokonanie rezerwacji oznacza zawarcie umowy pomiędzy Gospodarzem, a Użytkownikiem. Przedmiotem umowy jest świadczenie usług turystycznych przytoczonych w rezerwacji. Serwis nie jest stroną niniejszej umowy i w żadnym zakresie nie ponosi odpowiedzialności za usługi świadczone przez Gospodarza. Serwis nie ma bowiem wpływu na oferowanie, dostępność, jakość oraz sposób realizacji usług przez Gospodarza.
2. Serwis pośredniczy przy przekazywaniu Gospodarzowi danych osobowych Użytkownika w celu zrealizowania usługi. 
3. Po dokonaniu rezerwacji Gospodarz za pośrednictwem Serwisu lub samodzielnie może nawiązać kontakt z Użytkownikiem m.in. w celu przekazania szczegółowych informacji w zakresie realizowanej usługi.
4. Zaleca się, aby Użytkownik w przypadku niepełnej lub nierzetelnej informacji o realizowanej usłudze, poinformował o tym fakcie Serwis. Jednakże Serwis nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłową lub nierzetelną informację przekazaną przez Gospodarza.

§ 6 Rezygnacja z rezerwacji.

1. Użytkownikowi nie przysługuje prawo do odstąpienia z Umowy zawartej z Gospodarzem. Usługi turystyczne, które oferuje Gospodarz są bowiem wyłączone spod regulacji określonej w ustawie  z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827).
2. Wszelkie informacje dotyczące odstąpienia od umowy są przekazywane na etapie dokonywania rezerwacji. Gospodarz nie jest zobowiązany do zwrotu kosztów poniesionych w trakcie procesu rezerwacji. W celu uzyskaniu całościowego lub częściowego zwrotu kosztów rejestracji należy się kontaktować z Gospodarzem.

1. Kupujący ma prawo do pisemnego odstąpienia od zawieranej umowy bez podania przyczyny w terminie czternastu dni, od daty zawarcia umowy na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.) Uprawnienie, o którym mowa powyżej dotyczy również osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. W przypadku skorzystania z prawa do 14-dniowego odstąpienia koszt zwrotu towaru ponosi sprzedawca.

§ 8 Naruszenie zasad regulaminu.

1. Serwis jest uprawniony do natychmiastowego rozwiązania umowy, a także usunięcia Konta w przypadku naruszenia postanowień regulaminu.
2. W przypadku drobnych naruszeń Gospodarz lub Użytkownik otrzyma upomnienie wraz z określeniem terminu na naprawienie naruszenia. Nienaprawienie naruszenia w wyznaczonym terminie będzie skutkował rozwiązaniem zawartej umowy oraz usunięciem Konta.

§ 9 Informacje o procedurze reklamacyjnej.

1. W przypadku wykrycia wadliwości w działaniu Serwisu, Gospodarzowi oraz Użytkownikowi przysługuje prawo wniesienia reklamacji drogą mailową na kontakt@lushspot.pl. W reklamacji należy szczegółowo opisać problem oraz ewentualne oczekiwania.
2. Pracownik przyjmujący reklamację potwierdzi datę jej wpływu poprzez przesłanie do Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej potwierdzenia przyjęcia reklamacji.
3. Serwis udziela odpowiedzi na złożoną reklamację w terminie 14 dni roboczych od otrzymania reklamacji.
   
4. W przypadku stwierdzenia, że reklamacja nie zawiera wszystkich elementów lub wymaga uzupełnienia, AdvertSpot Dawid Krasoń, nie później niż w terminie 7 dni od dnia wpływu reklamacji prześle do Klienta wiadomość z prośbą o uzupełnienie reklamacji w terminie, nie krótszym niż 7 dni od dnia otrzymania wiadomości przez Klienta.

5. O rozstrzygnięciu reklamacji AdvertSpot Dawid Krasoń powiadamia Klienta:

   • za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wskazany przez Klienta w reklamacji,

6. Uprawnienia, o których mowa powyżej dotyczą również przedsiębiorcy dokonującego zakupów w celach związanych z prowadzoną działalnością jednak nieposiadających dla kupującego charakteru zawodowego.

§ 10 Możliwe formy płatności.

1. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary: Płatności BLIK, karta płatnicza, przelew elektroniczny poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez firmę ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.

§ 11 Gwarancja.

1. Towary sprzedawane w Sklepie są objęte gwarancją producenta.

§ 12 Zmiana regulaminu.

1. Serwis jest uprawniony do zmiany niniejszego regulaminu, przy czym jest zobowiązany do poinformowania Gospodarzy oraz Użytkowników o planowanej zmianie co najmniej 10 dni przed jej wprowadzeniem.
2. Skrócenie terminu określonego w ust. 1 jest możliwe tylko w szczególnie uzasadnionych wypadkach, takich jak np. zmiany przepisów prawa, konieczność naprawienie ewentualnych wadliwości działania Serwisu, usprawnienie Serwisu. W takim przypadku zmiana zostanie przez Serwis uzasadniona.

§ 13 Postanowienia końcowe.

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Kodeksu Postępowania Cywilnego.
2. Jeżeli którykolwiek z przepisów Regulaminu okazałby się sprzeczny z obowiązującym prawem, to w miejsce tego przepisu stosuje się właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
3. Serwis oraz Gospodarze i Użytkownicy zobowiązują się wszelkie spory dotyczące zawartej umowy rozwiązywać polubownie. Spory dla których strony umowy nie znajdą polubownego rozwiązania będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Serwisu.